Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Stationsservicemedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde Stationsservicemedewerker die ons team komt versterken. Als stationsservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor reizigers en bezoekers op het station. Je zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en biedt ondersteuning bij vragen, kaartverkoop, en algemene informatie. Je bent verantwoordelijk voor het handhaven van orde en netheid op het station en je signaleert onregelmatigheden of storingen aan de juiste afdeling. Daarnaast help je bij het begeleiden van passagiers, vooral mensen met beperkte mobiliteit, en zorg je voor een veilige en prettige reiservaring. Je werkt samen met collega’s en andere dienstverleners op het station om een soepele dagelijkse operatie te garanderen. Je bent flexibel inzetbaar, ook tijdens weekenden en feestdagen, en je vindt het geen probleem om in wisselende diensten te werken. Klantvriendelijkheid, stressbestendigheid en een oplossingsgerichte houding zijn essentieel in deze functie. Je krijgt de kans om te werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je draagt bij aan de veiligheid en tevredenheid van duizenden reizigers per dag. Wij bieden een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen het bedrijf. Als jij graag in contact staat met mensen, een passie hebt voor dienstverlening en graag werkt in een levendige omgeving, dan is deze functie iets voor jou. Solliciteer vandaag nog en word het gezicht van ons station!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen en informeren van reizigers en bezoekers
- Verkopen van tickets en verstrekken van reisadvies
- Ondersteunen van passagiers met beperkte mobiliteit
- Signaleren en melden van storingen of onregelmatigheden
- Handhaven van orde en netheid op het station
- Samenwerken met collega’s en andere dienstverleners
- Toezicht houden op veiligheid en naleving van regels
- Afhandelen van klachten en vragen van klanten
- Uitvoeren van lichte administratieve taken
- Assisteren bij calamiteiten en evacuaties indien nodig
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Klantvriendelijke en servicegerichte instelling
- Bereidheid om in wisselende diensten te werken
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Representatief en communicatief vaardig
- Ervaring in klantcontact is een pré
- In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken
- Flexibel inzetbaar, ook in weekenden en op feestdagen
- Betrouwbaar en punctueel
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als stationsservicemedewerker werken?
- Heb je ervaring met klantcontact?
- Hoe ga je om met lastige of boze reizigers?
- Ben je bereid om in wisselende diensten te werken?
- Hoe zorg je voor een veilige omgeving op het station?
- Kun je een voorbeeld geven van goede service die je hebt verleend?
- Wat vind je belangrijk in samenwerking met collega’s?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Ben je bekend met het openbaar vervoer?
- Wat zijn je verwachtingen van deze functie?